常見問題

不，您不會透過使用我們的網站而花費更多—您將獲得賺取哩程的好處！這與直接在商家購物的價格相同，因此您不會錯過他們的任何特別優惠。 透過使用我們的網站，您可以在每次符合條件的消費中賺取哩程。

是的，您仍然可以賺取EVA Mileage Mall獎勵哩程，但我們建議您不要購買之前保存在購物車中的任何物品—這可能會影響您獲得哩程。最好直接從EVA Mileage Mall開始購物。

• 每筆訂單最多需要 5 個工作日才能顯示為「待確認」。
• 可能是購買時使用的網絡瀏覽器禁用了cookies。請確保您也接受商家站點 cookies。 Cookies 使我們能夠追蹤您的消費 —— 沒有它們，系統就無法將哩程累計到您的帳戶。

閱讀更多關於cookies的資料。

如果您需要任何協助，請聯絡我們。請注意，任何遺漏哩程的索償必須在您消費後的 60 天內向我們提出。

以下是一些最佳實用指示，可確保您獲得哩程 :

• 請確保您在點擊EVA Mileage Mall中的「立即購買」按鈕前，已登入您的帳戶。
• 請一次性完成在線購買。
• 如果您於結賬後決定要購買其他東西，請關閉商家網站視窗並從EVA Mileage Mall重新開始。
• 不要取回以前保存在購物車中的商品；完全從頭開始。
• 如果您要購買保險，請確保由一個全新的報價開始；如果您已是保單持有人，請不要取回已保存的或使用續訂優惠。
• 在您完成交易之前，請勿點擊宣傳商家的其他廣告橫幅或網站。如您必須在完成購買之前訪問另一個站點，請使用不同的瀏覽器來執行此操作。中斷由EVA Mileage Mall啟動的瀏覽器會影響追蹤。
• 不要使用「推薦朋友」計劃，這會再次改變參照位址。
• 致電商家以完成或修改您的訂單可能會令EVA Mileage Mall的追蹤 (以及您的哩程) 無效。
• 愈來愈多網路安全和廣告攔截軟體程式阻止我們追蹤您消費時所需的特殊追蹤代碼，請在使用EVA Mileage Mall前暫停您的程式。
• 消費時請勿使用EVA Mileage Mall未顯示的優惠券代碼。
• 不要切換到商家站點內的其他國家 / 地區的連結進行購物，因為如果該國家 / 地區的域名產生變化，大多數商家將不會追蹤其消費。
• 除非另有說明，否則透過商家應用程式進行的消費不會賺取哩程。 請通過瀏覽器 (例如：Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer) 於他們的網站消費，並遵守我們其他的條款及細則，方有資格獲得獎賞。
• 當您從EVA Mileage Mall連結至商家網站時，請確保接受商家網站的 cookies。
• 安裝其他導購平台（忠誠計劃、現金回饋、優惠券網站等）的瀏覽器擴充程式可能會導致購買無效。

哩程可因多種理由而被取消。最常見的為 :

• 您已將購買的產品退回給商家；
• 您的付款失敗或您不符合商家信用檢查的要求；
• 您的新註冊未被核准；
• 您對該商家的最後一次點擊並非來自EVA Mileage Mall；
• 您的交易不符合商家的適用條款及細則；
• 您的訂單被視為非真正用於個人用途；
• 使用未在EVA Mileage Mall中列出的優惠碼，將無法獲得哩程；
• 您不接受商家站點 cookies；

很抱歉，我們無法追溯非自EVA Mileage Mall的任何購買並累計哩程。請您下次購物時，務必透過EVA Mileage Mall連結至商家網站，以便我們能追蹤您的交易和累計哩程。

• 當您從商家處購買商品時，該交易將在 5 個工作天內在您的EVA Mileage Mall交易紀錄中顯示為「待確認」。
• 當我們與商家確認您的消費時，您的帳戶將更新以顯示您的哩程為「已核准」。 待確認和已核准的交易由進行消費的商家全權負責。此過程最多可能需要 120 天，有時甚至更長，交易始終受商家條款及細則約束。如果您的交易未能在指定時間內獲得驗證，可能是商家的驗證出現了延遲。
• 一旦「核准」，哩程將在 3 天內記入您的無限萬哩遊帳戶。 請根據交易日期在您的無限萬哩遊帳戶對賬單上查看已累計的哩程。

如果您需要協助索償遺漏的哩程，請聯絡我們。

EVA Mileage Mall將清楚地列出您在參與商家購物可賺取的哩程。

運費、手續費、稅項或購買和 / 或使用禮券皆不能賺取哩程。為免產生疑問，禮券乃包括禮品卡、禮券或任何其他類似的現金等價物。

可以。您可以在您的帳戶區域中查看所有交易，無論它們是「待確認」、「已核准」還是「已取消」。

商家決定與他們一起購物的哩程級別。在完成購買前，請務必查看商家提供的哩程。

賺取率可升可降，有些商家可能會不時提供獎金優惠。EVA Mileage Mall會顯示當前的賺取比例，所以記得查看當前的賺取比例，瞭解您將獲得多少哩程。

我們一直在增加和尋找新的商家，所以如果您知道有什麼很棒的在線服務或商店，並希望添加到我們不斷增長的列表中，請讓我們知道。

根據商家的條款及細則，您可以直接與商家聯絡的方式取消購買並獲得退款。但您不因為任何取消或退款的訂單而賺取哩程。當您取消或進行商品退款時，哩程將從您的帳戶內移除。

商家可能會不時決定不再參與EVA Mileage Mall並不再向會員提供哩程。當發生這種情況時，我們感謝他們的參與並將他們從我們的列表中刪除。

目前，哩程不能於EVA Mileage Mall購買。透過EVA Mileage Mall賺取的任何哩程都將記入您的帳戶，並可用於兌換長榮航空於您所屬的當地市場提供的獎勵旅行及服務。請注意，透過EVA Mileage Mall賺取的哩程不能用於會員卡籍晉升或續卡。

EVA Mileage Mall不會將您的個人資料分享商家。但當您點擊「立即購買」連接至商家時，將離開EVA Mileage Mall，並受該商家的條款及細則 (包括其隱私政策) 的約束。 若您與商家分享您的資料，則他們可能會與您聯絡。

當您在使用帳戶時，若有需要協助的地方，您可以聯絡我們, 我們將很樂意為您提供服務。

您可透過登入帳戶來查看並更新個人資料。

可以，但可能無法運送至您的地址，或是因國際郵寄會產生額外費用。哩程獎勵可能不包括海外交易，商家亦可能不定期修改消費條件。

目前我們有數百間商家，涵蓋各購物類別，並且我們還會一直增加更多商家！

如有帳戶上相關問題，請至會員服務頁面。